Программная лицензия 1С привязывается к ключевым параметрам компьютера (сетевая карта, процессор, ОС). Если эти параметры меняются, то 1С считает, что программу пытаются установить на другой компьютер и блокирует старый пин-код.
Сценарии, при которых требуется восстановление лицензии:
| Ситуация | Почему слетает лицензия | Действия |
| Переустановка Windows/Смена ПК | Полное изменение параметров оборудования и ОС. | Обязательно потребуется восстановление. |
| Замена сетевой карты/Материнской платы | Изменение MAC-адреса или других аппаратных идентификаторов | Обязательно потребуется восстановление. |
| Изменение имени компьютера или рабочей группы/домена | 1С отслеживает сетевые настройки | Возможно, потребуется восстановление |
| Критическое обновление платформы 1С | Редко, но бывает, что при сильном обновлении слетает привязка. | Возможно, потребуется восстановление |
| Сбой виртуальной машины (VMWare, Hyper-V) | Смена виртуальных аппаратных идентификаторов при миграции или сбое. | Обязательно потребуется восстановление. |
| Нарушение целостности файловой системы | Удаление или повреждение системных файлов 1С.
Очистка каталога C:\ProgramData\1C\licenses. Действия антивируса, ошибочно “удалившего” криптоконтейнер. Чистка реестра и удаление записей 1С утилитами типа CCleaner. Откат системы на момент, когда лицензия еще не была активирована. |
Обязательно потребуется восстановление. |
- Если переносите лицензию на другой ПК и повторная активация выполняется на другом компьютере, то старый файл лицензии с предыдущего ПК лучше удалить вручную, т.к. если оба ПК (со старой и новой лицензией) окажутся в одной локальной сети, то будет заблокирована работоспособность обоих лицензий. Стандартный путь к файлу лицензии: C:\ProgramData\1C\licenses
- Если повторная активация лицензии выполняется на том же ПК, где находится “старая” лицензия, то она должна «аннулироваться» автоматически. При этом расширение файла старой лицензии меняется с *.lic на *.oldlic, а к имени файла добавляется метка времени ее аннулирования, т.е. файл такой лицензии будет иметь вид: YYYYMMDDhhmmss_YYYYMMDDhhmmss.oldlic.
Инструкция по восстановлению лицензии 1С:
Для восстановления нам потребуется резервный ПИН-код (пин-код восстановления). Он находится в том же конверте или письме от 1С, что и основной пин-код.
Порядок действий:
- Запустите программу 1С:Предприятие в режиме «Конфигуратор».
В Конфигураторе откройте меню «Сервис» -> «Получение лицензии» (или «Управление лицензиями»).
- Введите регистрационный номер комплекта и первоначальный код активации.
- В открывшемся окне выберите действие «Восстановление» (иногда этот пункт называется «Получить лицензию повторно» или «Получить новую лицензию»).
- Нажмите кнопку «Далее».
- Программа предложит выбрать способ получения лицензии. Выберите «Автоматически».
- Введите Резервный ПИН-код, введите регистрационный номер продукта.
- Далее очень точно (до каждого символа и регистра) введите реквизиты владельца, указанные при покупке программы (Название организации, ИНН, Email), если ранее был сохранен файл LicData.txt (данные о компании, которые вводились при первичной активации лицензий 1С), то копируем данные от туда. Нажмите «Далее».
Программа сама соединится с сервером лицензирования 1С и через несколько секунд выдаст сообщение: «Лицензия успешно получена».Нажмите «Готово» - Проверка результата. Закройте Конфигуратор. Запустите 1С в режиме «1С:Предприятие» (в обычном режиме пользователя). Программа должна успешно запуститься без ошибок о нехватке лицензии.Обратите внимание, что при активации лицензии 1С с помощью резервного пин-кода автоматически аннулируется предыдущая лицензия, полученная с помощью пин-кода из этого же комплекта!Если израсходовали последний пин-код, то рекомендуется сразу заказать дополнительны пин-код: отправить письмо в Центр лицензирования фирмы «1С» lic@1c.ru с текстом:
«Добрый день! Прошу прислать дополнительный пин-код т.к. последний израсходовали. Рег. номер ПП:…
Пин-код дополнительный израсходованный:…..
Организация … ИНН: …..
Если нет резервного ПИН-кода (потеряны, все израсходованы).
Необходимо отправить запрос https://portal.1c.ru/support/license/get-pin-code
(Вы можете воспользоваться данным сервисом только в том случае, если при первом получении лицензии в данных пользователя указывали корректный адрес электронной почты, к которой в настоящее время есть доступ)
Либо отправить письмо в Центр лицензирования фирмы «1С» lic@1c.ru.Запросы по лицензиям обрабатываются только в рабочие дни с 9:30 до 18:00 по МСК, ответ приходит в течение дня.
Всегда храните конверты с пин-кодами в надежном месте! Без резервного пин-кода восстановление лицензии 1 С займет гораздо больше времени (только через официальную техподдержку 1С).
Если наша статья вам не помогла – позвоните нам, мы с радостью поможем решить вашу проблему.
