С 27 августа по 3 сентября 2024 года не приходят ответы от СФР по отправленным отчетам (АДВ-1, АДВ-2, АДВ-3, ЕФС-1, ЗПЭД, СЗВ-КОРР, СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД, УПУП, ЗОЭД, ОДВ-1, СЗВ-ДСО, СЗВ-ИСХ, СЗВ-К, УПРУП) или приходит отказ-[Ошибка расшифровки файла: CRYPTO_KEY_NOT_EXIST]
Причина: технические работы по обновлению на промышленных серверах ЭПиШ комплекса шифрования на стороне СФР с 27 августа по 30 августа и необходимостью внеплановой смены действующего сертификата проверки ЭП СФР 30 августа 2024 года.
Что делать:
- Если сделали отправку в период с 27 августа по 3 сентября и не получил подтверждение, то нужно ожидать ответа. Если в течение суток до 3 сентября 24:00 часов ответ так и не будет получен, отчет нужно переотправить.
- Если получили отрицательный протокол (отказ) с ошибкой:
[Ошибка расшифровки файла: CRYPTO_KEY_NOT_EXIST]
- До 3 сентября 2024 года нужно обратиться к нам по телефону +7 4722 520-911 для обновления регфайла на Web-Регистраторе (для 1С-Отчетности) (после 3 сентября 2024 года этот пункт пропускаем);
- далее нужно выполнить автонастройку учетной записи документооборота:
Отчеты→1С-Отчетность→Регламентированные отчеты→Настройки→ссылка Настройки обмена с контролирующими органами→развернем окно параметров обмена и перейдем к Расширенным настройкам→выберем Настройки обмена с ФНС ПФР и Росстатом→развернем детальные настройки учетной записи→кнопка «Настроить автоматически сейчас».
После необходимо переотправить отчет.
Также можно направить запрос на акт технического анализа, который подтвердит факт нестабильной работы в указанный период времени и первичную дату отправки отчета.
Заказать акт технического анализа можно, заполнив форму на сайте с приложением скана письменного запроса на официальном бланке организации.
