1С-Отчётность: как отменить расшифровку сообщений после смены ЭЦП. Ошибки: «Не удалось расшифровать сообщение», «Сертификат не найден».

Смена электронной цифровой подписи (ЭЦП) стандартная процедура, однако она может привести к проблемам с расшифровкой входящих сообщений от контролирующих органов (ФНС, ПФР, ФСС и др.) в сервисе «1С‑Отчётность».

Почему возникает проблема?

При обмене с госорганами используется асимметричное шифрование:

• Ваш сертификат ЭЦП содержит закрытый ключ(для подписи отправляемых документов).
• Открытый ключ из вашего сертификата используется госорганами для шифрования ответов(протоколов, квитанций, требований).

После смены сертификата:

• Старые сообщения, зашифрованные открытым ключом прежнего сертификата, не могут быть расшифрованы новым закрытым ключом.
• Система выдаёт ошибки типа «Не удалось расшифровать сообщение»или «Сертификат не найден».

Таким образом, расшифровать сообщение от контролирующих органов (протокол, квитанция и т.п.) после смены электронной подписи (ЭЦП) в сервисе «1С-Отчетность» (оператор «Калуга Астрал») нельзя. Если отчёт был сдан на старом сертификате, и до получения ответа от контролирующих органов его срок закончился, расшифровать сообщения через новый сертификат невозможно!

В сервисе «1С‑Отчётность» доступна настройка исключений для процесса расшифровки. С её помощью можно определить сообщения, которые не нуждаются в расшифровке, сервис не станет пытаться их расшифровать при несоответствии сертификата.

Для настройки исключений при расшифровке выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «1С:Отчетность» → «Настройки» → «Прочие настройки обмена».
   
2. В строке «Исключения при расшифровке»нажмите кнопку «Открыть».
   
3. В открывшемся окне вы увидите:
   • список сообщений, которые не удалось распаковать;
   • перечень сертификатов, на которые зашифрованы эти сообщения.
4. Чтобы узнать, на какой сертификат было зашифровано конкретное сообщение, кликните по сообщению— отобразится соответствующий сертификат.
5. Если сообщение невозможно распаковать (например, из‑за утери/смене ключа) или нет необходимости его распаковывать (сообщение старое или ошибочное), выполните следующее:
   • выделите нужное сообщение;
   • нажмите «Настройка»;
   • выберите «Не расшифровывать»;
     
   • В всплывающем сообщении подтвердите изменение «Не расшифровывать».
     
6. После того, как все необходимые сообщения будут либо расшифрованы, либо добавлены в исключения, ошибки распаковки при обмене сообщениями перестанут возникать.

Если у вас остались вопросы, позвоните нам!