Что делать, если не приходят входящие запросы от СФР по больничным листам

Работник уведомил, что его больничный лист был закрыт, и СФР отправил входящий запрос. Однако эта информация не отражена в программе 1С. Что нужно сделать?

1. Проверить настройки подключение к СЭДО:

«1С: ЗУП 3.1»: Настройка→Организации →вкладка ЭДО → перейти по ссылке «Электронный документооборот с СФР (бывш ФСС)». В открывшемся окне проверить флажок «Использовать электронный документооборот с СФР (бывш ФСС)» и сертификаты страхователя и сертификаты СФР.

«1С:БП 3.0»:  Отчетность→1С-Отчетность→Настройки → Отчетность в электронном виде→Настройки обмена с контролирующими органами →Расширенные настройки →Настройки обмена с СФР (бывш.ФСС). В открывшемся окне проверить флажок «Использовать электронный документооборот с СФР (бывш ФСС)» и сертификаты страхователя и сертификаты СФР.

«1С-КАМИН 5.0»: Главное →Организации→ вкладка ЭДО → перейти по ссылке «Электронный документооборот с СФР (бывш ФСС)». В открывшемся окне проверить флажок «Использовать электронный документооборот с СФР (бывш ФСС)» и сертификаты страхователя и сертификаты СФР.

Сертификат ФСС для 4-ФСС, ПВСО: ФОНД ПЕНСИОННОГО И СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (20.02.2023 16:50:00 – 15.05.2024 16:50:00).

Сертификат ФСС для ЭЛН, ПОВЭД, ССВ, СЭДО: ФОНД ПЕНСИОННОГО И СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (20.02.2023 10:36:00 – 15.05.2024 10:36:00).

(Время начала и окончания сертификата может отличаться в зависимости от часового пояса)

При необходимости сертификаты можно скачать по ссылке.

2. Получить сообщения СЭДО за период, указав с даты закрытия ЭЛН до текущей даты:

«1С:ЗУП 3.1»:  Кадры → Пособия→Входящие запросы ФСС для расчета пособий→ Еще→ Получить сообщения за период.

«1С:БП 3.0»: Зарплата и Кадры → Пособия→ Входящие запросы ФСС для расчета пособий→ Еще→ Получить сообщения за период.

«1С-КАМИН 5.0»: Отчетность→ Пособия(СЭДО)→ Входящие запросы ФСС для расчета пособий→ Еще→ Получить сообщения за период.

3. Если известен идентификатор входящего сообщения СЭДО, его можно загрузить в 1С принудительно (доступна для конфигурации 1С:ЗУП 3.1). Идентификатор входящего сообщения можно уточнить напрямую в СФР (бывш. ФСС):

Откройте регистр Входящие сообщения СЭДО СФР (бывш. ФСС):  Сервис и настройки → Перейти по ссылке→ Вставьте ссылку

e1cib/list/РегистрСведений.ВходящиеСообщенияСЭДОФСС

Создать новую запись (нажмите правой кнопкой мыши и выберите Создать), в которой заполнить поля «Организация» и «Идентификатор». Вызвать команду «Ещё – Получить с сервера СЭДО».

Cообщение СЭДО будет загружено и Входящий запрос СЭДО появится в программе.

4. Если все это не помогло, то проверьте,  есть ли запрос в личном кабинете страхователя и свяжитесь с СФР.