Коллеги, к нам на Линию консультации стали часто поступать вопросы, связанные с неожиданным прекращением работы ViPNet. Объясняем, с чем это связано и как исправить возникшую ситуацию, а также как в нее не попасть снова.
Где проблема?
Внезапное прекращение работы ViPNet связано с обновлением операционной системы Windows.
Как устранить проблему?
Для того, чтобы вернуть ViPNet в рабочее состояние следует совершить следующие действия:
1. Зайти в Панель управления – Программы
2. Найти в списке программу ViPNet и нажать кнопку «Восстановить»
3. Запустится процесс восстановления, и система предложит перезагрузить компьютер
4.Перезагрузить компьютер.
5. После перезагрузки требуется запустить ViPNet, выбрать действующий сертификат, на нижней панели нажать кнопку «Свойства»
6. В Свойствах контейнера ключей нажать кнопку «Открыть»
7. Нажать кнопку «Установить сертификат»
8. Соглашаться со всеми действиями, предлагаемыми мастером импорта сертификатов
9. Завершение установки сопровождается всплывающим окном с текстом «Импорт успешно выполнен»
11. Если перечисленные действия не привели к желаемому результату, и при отправке отчета возникает ошибка, звоните на Линию Консультаций Софт-Юнион по телефону 520-911. Наши специалисты с удовольствием помогут Вам ее устранить.
Что сделать, что бы проблема больше не возникала?
Если такие сбои в работе ViPNet у вас происходят достаточно часто, то мы рекомендуем приобрести платную программу шифрования КриптоПро, в работе с которой подобных сбоев не происходит, и обновление Windows никак не влияет на ее работоспособность.
Как очистить реестры от КриптоПро и VipNet 14.07.2020 Друзья, знаете ли Вы как правильно очистить свой компьютер от двух установленных криптопровайдеров? Для корректной работы электронного документооборота или отчетности…
Заблокирован счет, что делать? 04.08.2021 Угроза блокировки расчетного счета может исходить не только от налоговой инспекции, но и от банков. При этом порядок действий для…
Что делать, когда закончатся чековые ленты? 11.03.2022 Производитель чековых лент «Севит групп» Виталий Синатов подтвердил информацию о том, что кассовые ленты подорожали и начали исчезать у поставщиков.…
Что делать пользователю онлайн-кассы при смене ОФД? 07.04.2022 В письме от 25.11.2021 № АБ-4-20/16492@ ФНС России разъяснила порядок действий пользователя онлайн-кассы при смене оператора фискальных данных. Организации и…
