Тренинг Евгения Жигилия “Активные продажи по телефону”

27 января, 2016
273

18 февраля с 10 до 19 часов в АМАКС конгресс-отеле (г.Белгород, пр.Ватутина, 2)

ТРЕНИНГ ЕВГЕНИЯ ЖИГИЛИЯ “Активные продажи по телефону“

Евгений Жигилий- бизнес-тренер, эксперт по телефонным продажам, создатель компании Masterzvonka, 19 лет в продажах.

РЕКОМЕНДОВАНО: владельцам бизнеса, директорам, руководителям отделов, менеджерам, продавцам.

НА ТРЕНИНГЕ УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАТ:
– не «ориентировочные», а конкретные знания: алгоритм, скрипты и приемы продажи при холодном звонке, реально повышающие результативность;
– умение осуществлять исходящий холодный звонок по заданному алгоритму и достигать поставленной цели – продажи;
– инструмент контроля качества общения, передачи знаний и развития, мотивацию и желание делать.
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА : Освоить прикладные навыки проведения продаж по телефону по заданному алгоритму с использованием определенных скриптов и приемов с конкретной достижимой целью.
Участники также научатся: меньше работать; освободиться от страха отказа; говорить меньше без потери смысла; не бояться общения, а получать кайф; убеждать, а не давить; закрывать каждого; отрабатывать «спасибо, я подумаю» и зарабатывать больше, чем сегодня.
.
В ПРОГРАММЕ:
1. Введение, знакомство, правила, сбор запросов участников.
2. Основы продаж: Что такое продажа? Что такое продажа по телефону? Что именно мы продаём? Каковы цели продажи. Продажа из Нужды и из Изобилия. Настойчивость и навязчивость. Уверенность и вера.
3. Продажи вживую и по телефону – общее и разное. 7 видов звонков. Их отличия. Какие звонки делаем мы?
4. Теория первого впечатления. Инструменты общения по телефону.
5. Цели продажи по телефону: варианты.
6. Алгоритм и скрипты продаж по телефону.
7. 12 навыков, которые делают общение по телефону продажей:
• Навык легкого начала разговора и установления контакта.
• Навык знакомства по телефону.
• Навык перехвата инициативы и навык ответов на вопросы.
• Навык получения согласия на общение.
• Навык разведки по 6-ти критериям.
• Навык продажи идеи, встречи, заявки, договора.
• Навык закрытия. Правило 3-х закрытий.
• Навык отработки 1-го, 2-го и 3-го отказа.
• Навык обмена контактами, в т.ч. отработки отказа давать контакт.
• Навык получения обязательств.
• Навык постановки дальнейших шагов и завершения разговора.
• Навык обхода цены.