• О компании
    • Политика в области качества компании “Софт-Юнион”
    • Контакты
    • Наши клиенты
    • Клиенты о нас
    • История
  • Услуги
    • Сопровождение программ (ИТС)
      • Сопровождение базовых версий программ 1С
      • Памятка к договору регулярного сопровождения 1С: ИТС
      • Договоры оферты
      • Информационная система 1С: ИТС
        • 1С:ИТС Ритейл
      • 1С-Коннект
      • 1С:Линк
      • 1С-Отчетность
      • 1С-Такском
      • 1С:Облачный архив
      • 1С:Fresh
    • Внедрение 1С
      • Типовые услуги
      • Внедрение УПП и ERP
      • Типовое внедрение 1С
  • Программы
    • Программы 1С
      • Для торговли
      • Для бухгалтерии
      • Для управления персоналом
      • Общепит
      • КАМИН
      • Мобильная торговля (Агент Плюс)
      • Отраслевые решения 1С
      • Аренда 1С
      • Управление производственным предприятием
    • Программы не-1С
  • Для торговли
    • Сопровождение
    • Торговое оборудование
      • Ньюджеры
      • Смарт-терминалы
      • Онлайн-кассы
      • Весы
      • ТСД
      • Сканеры
      • Принтеры этикеток
    • Программы
    • Услуги
    • Маркировка
  • Вопросы?
    • Видеообучение “Софт-Юнион”
    • Полезные статьи
    • Правила обращения на Линию Консультации
  • Работайте у нас
  • Обратиться на ЛК
Белгород: (4722) 520-911
Старый Оскол: (4725) 452-290
Курск: (4712) 733-857
Запись на консультацию
  • О компании
    • Политика в области качества компании “Софт-Юнион”
    • Контакты
    • Наши клиенты
    • Клиенты о нас
    • История
  • Услуги
    • Сопровождение программ (ИТС)
      • Сопровождение базовых версий программ 1С
      • Памятка к договору регулярного сопровождения 1С: ИТС
      • Договоры оферты
      • Информационная система 1С: ИТС
        • 1С:ИТС Ритейл
      • 1С-Коннект
      • 1С:Линк
      • 1С-Отчетность
      • 1С-Такском
      • 1С:Облачный архив
      • 1С:Fresh
    • Внедрение 1С
      • Типовые услуги
      • Внедрение УПП и ERP
      • Типовое внедрение 1С
  • Программы
    • Программы 1С
      • Для торговли
      • Для бухгалтерии
      • Для управления персоналом
      • Общепит
      • КАМИН
      • Мобильная торговля (Агент Плюс)
      • Отраслевые решения 1С
      • Аренда 1С
      • Управление производственным предприятием
    • Программы не-1С
  • Для торговли
    • Сопровождение
    • Торговое оборудование
      • Ньюджеры
      • Смарт-терминалы
      • Онлайн-кассы
      • Весы
      • ТСД
      • Сканеры
      • Принтеры этикеток
    • Программы
    • Услуги
    • Маркировка
  • Вопросы?
    • Видеообучение “Софт-Юнион”
    • Полезные статьи
    • Правила обращения на Линию Консультации
  • Работайте у нас
  • Обратиться на ЛК
Новости
  • Домой
  • Новости
  • Новые правила розничной торговли

Новые правила розничной торговли

автор Soft@manager в Новости

1 января 2021 года вступили в силу новые правила розничной торговли. Во многом они похожи на правила, действовавшие ранее, однако есть и нововведения. Разберемся, какие требования теперь будут обязательными для розничных продавцов, а от каких обязанностей их освободили.

Вместе с вступлением в силу новых правил розничной торговли утратили силу действовавшие ранее правила, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Новые правила расширяют перечень обязанностей продавцов. Теперь наряду с обязанностью выдавать покупателю кассовый чек, предоставлять исчерпывающую информацию о себе и о товаре продавец должен:

  • отвечать на любую претензию покупателя по требованиям, которые он заявил в своем обращении;
  • при продаже товара дистанционным способом направлять покупателю подтверждение покупки с номером заказа сразу после оформления заказа (например, по электронной почте при оформлении заказа на сайте интернет-магазина);
  • при продаже автомобилей, мототехники, прицепов и агрегатов предоставлять покупателю информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, поддержания его в пригодном для эксплуатации состоянии;
  • выдавать товар, приобретенный дистанционным способом, любому лицу, сообщившему продавцу номер заказа или предъявившему подтверждение о заключении договора о дистанционной продаже (в том числе электронное, например, СМС-сообщение с подтверждением заказа);
  • если товар продается через вендинговый аппарат, покупателю должна быть предоставлена следующая информация: наименование продавца, его государственный регистрационный номер, его местонахождение, режим работы, контактные данные, порядок возврата денег за неполученный товар, а также правила использования вендингового аппарата;
  • предоставить по требованию покупателя товарный чек, если в кассовом чеке не указаны индивидуализирующие признаки товара (наименование, модель, артикул). Это касается технически сложных товаров, животных и растений, стройматериалов и изделий, мебели, ткани, одежды, меховых товаров и обуви.

Кроме того, теперь можно продавать вразнос продовольственные товары в потребительской упаковке, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, компьютерные программы.

Вместе с тем продавцов избавили от исполнения некоторых обязанностей. Теперь продавец не должен:

  • обеспечивать наличие Книги жалоб и предложений (раньше ее нужно было не только иметь в наличии, но и передавать покупателю по его требованию). При этом в точках общепита (кафе, рестораны и т. д.) книга по-прежнему должна быть;
  • оказывать покупателю бесплатную помощь по погрузке крупногабаритного товара на транспортное средство покупателя;
  • знакомить покупателя с товарно-сопроводительной документацией на товар по его требованию;
  • обменивать технически сложные товары бытового назначения, гарантия на которые составляет год и более (раньше поводом для отказа в обмене таких товаров был сам факт наличия гарантии, а ее срок указан не был);
  • при разносной торговле больше не нужно обеспечивать наличие у представителя продавца личной карточки с фотографией и Ф. И. О., прейскуранта, а также передавать покупателю товарный чек;
  • передавать покупателю товарный чек при продаже ювелирных и иных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней;
  • указывать номер фасовщика на расфасованных продовольственных товарах.

Прав у покупателей стало больше. Покупатель может свободно делать фотографии и снимать видео на территории магазина, включая съемку нарушений со стороны продавца. Продавец не вправе этому препятствовать.

По новым правилам приобретенные дистанционным способом технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней покупатель может вернуть продавцу, даже если они надлежащего качества. Ранее эти товары входили в перечень товаров, не подлежащих возврату. Для возврата необходимо, чтобы были сохранены потребительские свойства и товарный вид. Кроме того, у покупателя должен быть документ или другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара у этого конкретного продавца.

Если раньше расходы на возврат продавцу товара надлежащего качества нес потребитель, теперь это не так. В договор купли-продажи можно включить условие, согласно которому потребитель освобождается от оплаты доставки такого товара к продавцу. При этом возврат некачественного товара в любом случае будет производиться за счет продавца.

Вместе с правилами розничной продажи товаров утверждены:

  • перечень товаров, которые не подлежат безвозмездной передаче по требованию потребителя на период ремонта или замены аналогичного товара (в него добавили газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи, ювелирные изделия и другие изделия из драгоценных металлов и камней и ограненные драгоценными камнями);
  • перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Источник: torg.1c.ru

Нажмите, чтобы отменить ответ.

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

XHTML: Эти тэги могут быть использованы. <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Программы

  • Программы
    • Программы 1С
      • Для бухгалтерии
      • Для торговли
      • Для управления персоналом
      • Общепит
      • Отраслевые решения 1С
    • Программы не-1С
      • DataMobile
    • Управление производственным предприятием
  • Торговое оборудование
    • Весы
    • Ньюджеры
    • Онлайн-кассы
    • Принтеры этикеток
    • Сканеры
    • Смарт-терминалы

Последние новости

  • 26 Фев. 2021 Начало маркировки ювелирных изделий может быть перенесено на 2024 год

  • 25 Фев. 2021 Российскому бизнесу окажут дополнительную помощь

  • 24 Фев. 2021 Все требования для бизнеса в одном реестре

©2021 Софт-Юнион Website developed by Galaxia