Причин для возникновения такой проблемы может быть несколько:
- Меняли имя ПК
- Меняли «железо». Вы решили добавить оперативную память или поменять видеокарту.
- В некоторых случаях лицензия может слететь после обновления операционной системы
- Ваш антивирус блокирует работу лицензии
Если у вас слетела лицензия после переустановки платформы 1С, то у вас установлена нелицензионная платформа». Убедиться в этом просто: попробуйте поставить лицензию на старую платформу, она должна установиться.
Очень часто случается такая ситуация: платформа 1С приобреталась лицензионной, но как любой продукт 1С платформа требует обновлений или переустановки. Это достаточно трудозатратный и сложный процесс. Тогда системный администратор или ответственный за программу специалист решают платформу «сломать», чтобы избежать длительного и сложного процесса переустановки или обновления. С этого момента ваша платформа будет считаться нелицензионной.
Что делать в такой ситуации?
Если вы уверены, что приобретали лицензионную платформу 1С и у вас имеются все необходимые документы, которое это подтверждают (лицензионное соглашение и регистрационная карточка), то легальность вашей платформы можно вернуть.
Что делать, если лицензия уже слетела?
- переустановите лицензию и введите резервный пин-код.
- если платформа все-таки была «сломана», а документы на нее утеряны или их никогда не было, то вам предстоит процесс легализации.
Когда мы лицензируем платформу, то иногда появляется ошибка «Нарушение целостности системы», что делать в таком случае?
- почистить реестры (эффективно не во всех случаях)
- переустановить Windows
Процессом легализации платформы 1С занимаются только партнеры компании 1С, поэтому вы всегда можете обратиться в компанию «Софт-Юнион».
