В отчетах, отправленных в контролирующие органы в период с 8.10.2026 выскакивает критическая ошибка: «301 Истек срок лицензии, свяжитесь с вашим менеджером для получения дополнительной информации».
Она связана с проблемой работоспособности сервисов ГК «Астрал». Документы, в которых выскочила данная ошибка, не будут доставлены в контролирующие органы.
В данном случае нужно очистить КЭШ документооборота: «Отчеты» — «Регламентированные отчеты» — «Настройки» — «Настройки обмена с контролирующими органами» — «Расширенные настройки» — «Настройки обмена с ФНС, Росстатом и СФР (бывш. ПФР)» — в строке «Учетная запись документооборота» нажмите кнопку «Открыть» —Нажмите на кнопку «Еще» (1) и выберите «Дополнительные сведения» (2) → «Кэш файлов с ресурсов операторов» (3).
В открывшемся окне нажмите «Очистить кэш», после этого вернуться в «Учетные записи документооборота» и нажать «Настроить автоматически сейчас»
После этого сформируйте отчеты заново и отправьте в контролирующие органы.
Ошибка «301» не ушла после очистки кэша? Звоните: +7 (4722) 520-911 — поможем.
